La encuesta revela la importancia que para las aseguradoras, talleres y redes de distribución de los fabricantes de equipos originales (OEM) conlleva la adopción de la IA e incorporarla a sus negocios. Algo que resultará fundamental para estas empresas en el corto plazo, pues, según la encuesta de Solera, más del 70% de los consumidores prefiere la gestión automatizada por una cuestión de confianza.
Además, la mayoría tiene experiencia previa en el uso de la tecnología en siniestros y reparaciones de automóviles, pues el 56% ya ha enviado un parte online y el 51% ha utilizado tecnología digital para consultar el estado del expediente. Todo ello a raíz de la irrupción de los ‘millennials’ en este sector, totalmente familiarizados con las nuevas tecnologías de la información.
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