Además, un 20% ya ofrece a sus clientes la petición de citas de taller a través de la página web. La información se presentó en el fastworkshop titulado “El cliente 2021: ¿Cómo ha cambiado?” que ha realizado Imaweb durante el XXX Congreso&Expo Faconauto realizado este 17 y 18 de febrero en formato virtual.
Esta evolución ha venido acompañada de la automatización de muchos procesos. También de la utilización de nuevos dispositivos, como tablets o móviles en las diferentes áreas del negocio. Estos hasta ahora no formaban parte de la infraestructura informática de estas empresas.
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