Cox Automotive indica que debido a que la seguridad ha pasado a ser la primera prioridad para la mayoría de los consumidores, será vital para los distribuidores comunicar de una forma efectiva qué protocolos se han adoptado en la exposición. De hecho, los encuestados valoran en más de un 60% las medidas de higiene para acudir al concesionario. Otros aspectos que tienen en cuenta los compradores son los protocolos de distanciamiento social (62%), la posibilidad de conversar con el concesionario a través de otras vías de contacto como teléfono o email o la opción de realizar algunos pasos de la compra de forma online.
Durante el proceso de compra en la nueva realidad, las promociones, la negociación y los descuentos toman una posición muy relevante. Con la economía en recesión, los consumidores persiguen alcanzar un “precio justo” acorde con esa situación. Casi el 50% espera encontrar incentivos a la compra en el concesionario. Otros elementos que pueden acelerar la compra son, según la encuesta, la reducción de casos de Covid-19, el fin de las restricciones por parte del Gobierno, la llegada de una vacuna o la estabilidad económica y familiar.
La salud se posiciona como la prioridad número 1 para los compradores de vehículos. Por ello, muchos tienen en cuenta este aspecto a la hora de elegir el coche. El 36% de los compradores asegura que están más abiertos a elegir opciones que mejoren la calidad del aire con vehículos menos contaminantes.