Las reparaciones tienen garantía que incluye material, piezas y mano de obra

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Todo propietario que deje su vehículo en un taller debe ser consciente de que se va a someter a una regulación vigente en el sector que le hará poseedor de unos derechos, pero también de unos deberes. El presupuesto es el primer paso. Su entrega es una de las obligaciones que tiene el taller frente al usuario, y tiene una validez de 12 días. Otro de los aspectos importantes es el plazo para la reparación y entrega del vehículo que debe guardar la adecuada relación con la entidad de la avería y/o las operaciones a realizar.

La factura es otro elemento clave. El establecimiento debe facilitar una por escrito, firmada, sellada y desglosada por conceptos y operaciones realizadas, piezas utilizadas, horas empleadas de trabajo, así como impuestos que correspondan.

Los talleres tienen la obligación de emplear en las reparaciones piezas nuevas u originales de marca. Si van usar elementos reconstruidos, deberán informar al cliente, que debe dar su consentimiento expreso por escrito. Por su parte, el taller debe garantizar, también por escrito, su buen estado, y debe tener un documento a disposición del propietario que detalle su origen. Las piezas usadas no podrán emplearse en reparaciones que afecten a la dirección del vehículo, la suspensión o el sistema de frenos, pero sí en las ocasiones en las que el cliente dé su consentimiento expreso o en el caso de que ya no se fabriquen y no se puedan adquirir como nuevas.

Toda reparación tiene un plazo de garantía de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos. La garantía se entiende total e incluye materiales, piezas, y mano de obra. Los propietarios que tengan algún problema deberán solicitar la hoja de reclamaciones al taller, rellenarla y presentarla ante la autoridad competente en materia de consumo, en el plazo máximo de dos meses desde la entrega del vehículo o de la finalización de la garantía.

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